Términos y condiciones
Reserva, cancelación y devoluciones

Los importes abonados por la reserva de una formación forman parte del precio total contratado.

Las condiciones de cancelación se aplicarán respetando en todo momento los derechos legales del consumidor, incluido el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.

Una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, si corresponde, se aplicarán las siguientes condiciones:

Cancelación por parte del participante

Si decides cancelar tu participación en una formación, deberás comunicarlo por escrito a info@kundaliniserpent.org.

Como política comercial de la Escuela, y siempre que no exista un derecho legal de reembolso, podrás conservar las cantidades abonadas como crédito durante 18 meses desde la fecha de inicio de la formación contratada.

Este crédito podrá utilizarse para reservar una plaza en otra edición de la misma formación o en otra formación equivalente que organice la Escuela.

• Si la nueva formación tiene un precio superior, deberás abonar la diferencia.

• Si tiene un precio inferior, la diferencia no dará derecho a devolución, salvo acuerdo expreso con la Escuela.

• El crédito no será canjeable por dinero, salvo que exista un derecho legal de reembolso.

• Una vez transcurridos los 18 meses sin utilizarlo, el crédito caducará.

Esta política no limita los derechos que puedan corresponderte por desistimiento, incumplimiento contractual, falta de conformidad o cualquier otra causa reconocida legalmente.

Cesión de plaza

Puedes solicitar la cesión de tu plaza a otra persona, siempre que lo comuniques antes del inicio de la formación y que la persona sustituta cumpla los requisitos de participación y acepte las condiciones aplicables.

La Escuela deberá confirmar el cambio para verificar que se cumplen los requisitos de participación.

Abandono de una actividad iniciada

Si abandonas voluntariamente una formación o sesión una vez iniciada, no tendrás derecho al reembolso de los servicios que ya se hayan prestado.

En el caso de servicios pendientes de ejecución, se valorarán las circunstancias de la contratación y los derechos que te correspondan legalmente.

Alojamiento, comidas y desplazamientos

En determinadas formaciones presenciales, la Escuela facilita la organización del alojamiento y las comidas en el centro donde se celebra la actividad.

La estancia puede ser prestada directamente por el centro, mientras que la Escuela coordina las reservas y adelanta, cuando corresponda, los importes por cuenta de los participantes.

Antes de contratar la formación se informará del coste de la estancia, de las modalidades de habitación, de los servicios incluidos y de las condiciones de cancelación.

El importe correspondiente al alojamiento y las comidas se comunicará de forma separada del precio de la formación. Cuando la Escuela gestione el cobro de estos gastos por cuenta del centro, se indicará expresamente y se facilitará el justificante correspondiente.

La asignación de habitaciones individuales dependerá de la disponibilidad del centro. Si no fuera posible confirmar una habitación individual, se ofrecerá una habitación compartida y se aplicará el precio correspondiente a esta modalidad, siempre que el participante haya aceptado previamente esa alternativa.

La cancelación de la estancia estará sujeta a las condiciones comunicadas antes de formalizar la reserva y a las condiciones del establecimiento. No se cobrarán gastos de cancelación que no hayan sido informados previamente.

Los desplazamientos hasta el lugar de la formación no están incluidos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Derecho de desistimiento

Cuando la contratación se realice a distancia o fuera del establecimiento mercantil y el participante tenga la condición legal de consumidor, dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.

En los contratos de prestación de servicios, el plazo comienza el día de la celebración del contrato, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones legales.

Para ejercer este derecho, el participante deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a info@kundaliniserpent.org. También podrá utilizar el modelo de formulario incluido al final de estos términos.

La Empresa reembolsará las cantidades que correspondan sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación, salvo acuerdo expreso en contrario.

Inicio de la prestación durante el plazo de desistimiento

Si el participante solicita expresamente que una formación, sesión o servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, la Empresa podrá iniciar su prestación.

Si el participante desiste después de que el servicio haya comenzado, pero antes de su completa ejecución, podrá tener que abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado, siempre que se hayan cumplido los requisitos legales de información y solicitud expresa.

El derecho de desistimiento solo se perderá cuando el servicio haya sido completamente ejecutado y el participante haya dado previamente su consentimiento expreso para iniciar la prestación, así como reconocido que perderá ese derecho una vez completada.

Contenidos digitales

En el caso de contenidos digitales que no se suministren en soporte material, el derecho de desistimiento podrá perderse cuando se inicie su suministro, siempre que el participante haya otorgado previamente su consentimiento expreso, haya reconocido que pierde su derecho de desistimiento y la Empresa le haya facilitado la confirmación contractual exigida legalmente.

Servicios con fecha o periodo de ejecución específicos

Determinados servicios relacionados con actividades de esparcimiento que tengan una fecha o periodo de ejecución específicos pueden estar excluidos del derecho de desistimiento conforme a la legislación aplicable.

La Empresa informará de forma clara y previa cuando considere que una contratación concreta está incluida en alguna de estas excepciones. No se aplicará esta exclusión automáticamente a todas las formaciones, sesiones o mentorías.

Mentorías y sesiones online

Cuando una formación incluya un periodo de mentoría, la Escuela comunicará a cada promoción sus fechas, horarios, duración y condiciones.

Las mentorías podrán realizarse mediante Google Meet, Zoom u otras herramientas indicadas por la Escuela.

Grupo de WhatsApp de la promoción

La Escuela podrá habilitar un grupo de WhatsApp para facilitar la comunicación entre los participantes, los facilitadores y el equipo organizador.

La participación en este grupo será voluntaria. Al incorporarte, debes tener en cuenta que tu número de teléfono y tu nombre de perfil podrán ser visibles para los demás miembros.

La Escuela facilitará, cuando sea necesario, un canal alternativo de comunicación para quienes no deseen participar en el grupo.

Los datos de contacto de los demás participantes no podrán utilizarse para fines comerciales, publicitarios ni para ofrecer servicios ajenos a la formación.

Grabaciones de mentorías y actividades online

Algunas mentorías o actividades online podrán grabarse con fines formativos, para facilitar el seguimiento del programa a los alumnos autorizados.

Cuando una actividad vaya a ser grabada, la Escuela informará previamente a los participantes de la finalidad de la grabación, de las personas que podrán acceder a ella y del periodo previsto de conservación.

Las grabaciones no se utilizarán con fines publicitarios ni se difundirán públicamente sin una autorización específica.

Cuando sea posible, se ofrecerán alternativas para participar sin aparecer en la grabación, como mantener la cámara desactivada o intervenir mediante el chat.

El tratamiento de imágenes, voz y demás datos personales derivados de las grabaciones se realizará conforme a la Política de Privacidad.

Fotografías e imagen de los participantes

La Escuela podrá realizar fotografías o grabaciones durante determinadas actividades para documentar su desarrollo.

La utilización de la imagen, voz o testimonios de un participante con fines promocionales, publicitarios o de difusión pública requerirá una autorización específica, libre y separada de la contratación de la formación.

La negativa a conceder dicha autorización no afectará a la posibilidad de participar en las actividades.

Los participantes podrán recibir fotografías de recuerdo de la formación. Antes de publicar o compartir imágenes en las que aparezcan otras personas, deberán respetar su derecho a la propia imagen y contar con la autorización correspondiente cuando sea necesaria.

Responsabilidad y naturaleza de las actividades

Las actividades de KUNDALINI SERPENT tienen carácter vivencial, energético, formativo y de desarrollo personal.

No constituyen servicios médicos, psicológicos, psiquiátricos ni sanitarios, ni sustituyen la valoración, el diagnóstico o el tratamiento de profesionales sanitarios.

La participación es voluntaria y cada persona debe respetar sus propios límites y comunicar las circunstancias que puedan ser relevantes para su seguridad.

La Escuela adoptará medidas razonables de organización, información y prevención para favorecer un desarrollo seguro y respetuoso de las actividades.

Ninguna declaración de participación informada o asunción de riesgos podrá interpretarse como una renuncia a los derechos reconocidos legalmente al participante ni como una exclusión de responsabilidad de la Empresa en los supuestos en que dicha exclusión no esté permitida.